10月30日，“封锁MACHICOOD用户”功能在美团骑手APP全面上线。在配送过程中，如果遇到意外侮辱、无理要求、甚至威胁投诉等不当行为，骑手可以选择屏蔽这些用户。这一新功能赋予骑手和用户平等的选择权。在今年的座谈会上，骑手们对“公平感”和“尊重感”的诉求非常强烈。专家建议增加骑手选择，为个体劳动者提供更灵活的决策空间，并鼓励美团改善各方权益。根据初步研究，美团将于9月份在多个城市试点新功能。当骑手遇到侮辱骚扰、索取个人信息、醉酒滋事等不当行为时，可以上传音频、视频或聊天记录作为证据，申请拉黑该用户。车友们不会发现手指收到的订单为期一年。每个骑手最多可以阻止两个用户。封锁期限为365天，到期后自动延长。骑手也可以随时主动调整名单。除了推出线上骑手屏蔽功能外，美团还升级了恶意差评管理模式。如果没有合理的证据，针对骑手的恶意投诉将不成立。一旦发生纠纷，客服、站长和安全团队将通过线上线下各种方式帮助骑手摆脱困境，避免权益受到损害。针对部分用户和商户对该功能滥用的担忧，美团根据试点反馈，将原计划的三个屏蔽区域调整为两个，并设置“序列完成后即可使用”等规则，平衡权益保护和风险防范。试点期间，用户订单审核并发货准时率没有受到显着影响。即使骑手屏蔽了某个用户，系统也会自动将其与其他骑手匹配。同时，通过多种配送方式，订单补贴、时间补贴、难点点presyo动态调整，订单配送不受影响。